Questions/ Réponses

• La housse est elle compatible avec mon meuble?
  • Nos housses sont adaptées à vos meubles, tout comme les housses vendues par Ikea. Nous avons mis en place un contrôle qualité afin d'assurer l'ajustement parfait des housses sur vos meubles.
• De quels tissus sont faites nos housses?
  • Toutes nos housses sont fabriquées à partir de tissus de la plus haute qualité provenant de fabricants de l'Union européenne. En créant notre collection nous avons avant tout mis en avant la qualité des matières, leur propriétés assurant un nettoyage facile et pour finir leur résistance aux usures de la vie quotidienne. Nous possédons aussi des tissus qui ont remporté des prix prestigieux. Nous vous offrons une large gamme de tissus, Jacquard, chenille, tricots et beaucoup d’autres. Lors du choix du tissu vous trouverez la description de chacun d’entre eux, ses caractéristiques, poids, et composition, ainsi que les résultats des normes Martindale.
• Les couleurs et les imprimées sont-ils fidèles à la réalité?
  • Tous les produits disponibles sur notre site sont présentés de façon aussi réaliste que possible. Cependant, la teinte des couleurs et l'imprimé des tissus peuvent variés selon l'écran de la tablette ou de l'ordinateur que vous utilisez. Si vous souhaitez découvrir nos tissus nous vous invitons à commander des échantillons gratuits.
• Comment puis-je commander des échantillons gratuits?
  • Oui, nous vous offrons la possibilité de commander chez vous des échantillons de tissu. Dans "Tissus et échantillons gratuits", choisissez les tissus et le mode de livraison. Avec l'option gratuite nous vous envoyions jusqu'à 5 échantillons par la poste. Avec l'option payante, nous envoyions jusqu'à 10 échantillons par DPD.
• Peut-on laver les housses?
  • Une grande partie de nos housses peut être lavée. Toutes les informations sur le nettoyage de nos produits sont inscrites dans la description de chaque tissus. Prenez le temps de les lire attentivement.
• Quels sont les coûts d'expédition ?
  • L'expédition vers tous les pays de l'UE est de 10 EUR. Les frais d'envoi sont calculés automatiquement lors de votre commande. L'acheteur est informé du montant des frais avant la finalisation de la commande.
• Quels sont les moyens de paiement ?
  • Vous pouvez payer par carte de crédit, paiement PayPal ou virement bancaire traditionnel sur le compte bancaire Soferia :
  • - Numéro de compte pour un paiement en EUR: PL79 1140 2004 0000 3712 1949 7633
• Quel est le délais de livraison ?
  • Le délai de réalisation est un délai standard de 14 jours ouvrés. Il est compté à partir de la prise de commande, excepté si la date de votre commande  a été modifiée en ligne.
• De quelle manière sont livrés les produits?
  • Les produits sont livrés par des entreprises de livraison (le plus souvent UPS). Nous choisissons le transporteur afin d'assurer la livraison au plus vite. Les livraisons sont effectuées les jours de semaines entre 8h et 17h. Si vous ne pouvez pas réceptionnez votre colis dans ces plages horaires, il est préférable d'indiquer l'adresse de votre lieu de travail (en veillant à préciser l'adresse de l'entreprise). Les livreurs ayant des itinéraires prédéfinis, ils n'ont pas la possibilité de préciser une plage horaire pour la livraison ou fixer un rendez-vous à une heure précise.
• Puis-je retourner un produit ?
  • L'acheteur à le droit de retourner le produit sous un délais de 14 jours ouvrables sans en donner la raison. Si le produit est complet et en bon état nous vous rembourserons dans un délais de 5 jours.
• Le tissus Eco Leather est-il en similicuir ?
  • Non, le similicuir est fait en grande partie de PVC, il a tendance à craqueler et se déchirer. Nos tissus Eco Leather sont fabriqués à 100 % en polyuréthane de haute qualité grâce à quoi ils ne craquent pas et ne se déchirent pas. Ils sont résistants, ne s'étirent pas et sont élastiques.
• Les tissus hydrophobes sont-ils les mêmes que les tissus Nettoyage Rapide?
  • Les tissus hydrophobes ne sont pas des tissus Nettoyage Rapide. Les tissus qui n'absorbent pas les liquides, marqués du signe «Hydrophobes», sont recouverts de Téflon spécial qui, en cas de liquide renversé, recueille ses gouttes à la surface du tissu (par exemple Nordic, Glam). D'autre part, ceux marqués du signe "Nettoyage Rapide" ont un système de protection avancé, grâce auquel toutes les taches peuvent être facilement nettoyées (par exemple Naturel, Eco-Leather, Classic, Elegance).
• Un nettoyage fréquent risque t-il d'endommager l'enduis protecteur du tissu?
  • Lors d'un usage normal, vous pouvez lavé votre housse jusqu'à 10 fois, cela n'endommagera pas la couche protectrice sur le tissu. L'enveloppe protectrice qui entour la fibre lui procure une protection pendants de longue années.
• Que devez-vous prendre en considération lorque vous choisissez votre tissu d’ameublement?
  • Le choix de tissu idéal est un des facteurs les plus importants lorsque vous achetez une housse. Ceci à un impact considérable sur votre meuble et son esthétique. Lors de votre choix il faut prendre en compte la couleur, la structure, la résistance aux usures, et sa fonctionalité, surtout si vous êtes une famille nombreuse ou si vous possèdez des animaux de compagnie. Est-ce un tissu à nettoyage rapide, qui n’absorbe pas les liquides ou qui résiste aux griffures ? Vous trouverez toutes ces informations dans les descriptions disponibles pour chacun de nos tissus. ATTENTION : Le choix du bon tissu dépend de son utilisation. Le choix sera différent pour les personnes utilisant peu leurs meubles et les familles avec enfants ou possédent des animaux de compagnie. C’est pour cela que lors du choix du tissu nous vous conseillons de vous renseigner sur les caractéristiques de chacun de nos produits. Découvrez notre Guide qui vous conseillera dans votre choix quelque soit votre situation.
• Pourquoi les normes Martindale sont importantes lors du choix du tissu?
  • Tout dépend du type de tissu d’ameublement (par exemple chenille, tricot, maille etc...) les normes ne seront pas les même. Le minimum pour un usage normal est un résultat de 25.000 cycles, ce qui signifie que les normes au dessus garantiront une forte résistance du tissu.
• Peut-on recouvrir nos meubles d’une couverture ou d’un plaid?
  • Si vous souhaitez, en plus de votre housse, récouvrir votre meuble d’un plaid ou d’une couverture il faut vérifier si le tissu ne possède pas de fourrure. En effet la surface de la couverture doit de préférence être lisse. Si la surface n’est pas lisse un boulochage peut se créer à la suite du frotement entre la housse de votre meuble et la couverture. Ce boulochage peut être difficile à enlever.
• Comment puis-je contacter Soferia si j'ai d'autres questions?
  • N'hésitez pas à nous contacter en envoyant un message à contact@soferia.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 24 heures.