Questions/ Réponses

  • La housse est elle compatible avec mon meuble?
    • Nos housses sont adaptées à vos meubles, tout comme les housses vendues par Ikea. Nous avons mis en place un contrôle qualité afin d'assurer l'ajustement parfait des housses sur vos meubles.
  • De quels tissus sont faites nos housses?
    • Toutes nos housses sont fabriquées en Pologne avec des tissus de haute qualité. Lors de la production, nous avons prêté une attention particulière à la qualité de nos tissus, pour assurer un nettoyage facile et rendre le tissu résistant au frottement, et à toutes sortes d'autres traces. Certains de nos tissu ont même reçu des prix prestigieux du secteur de l'ameublement. Nous possédons une large gamme de tissus comme le jacquard, chenille, tresses et autres. Dans le descriptif, toutes les informations relatives aux tissus sont précisées: leur type, leur poids, leur composition mais également le résultat du test Martindale.
  • Les couleurs et les imprimées sont-ils fidèles à la réalité?
    • Tous les produits disponibles sur notre site sont présentés de façon aussi réaliste que possible. Cependant, la teinte des couleurs et l'imprimé des tissus peuvent variés selon l'écran de la tablette ou de l'ordinateur que vous utilisez. Si vous souhaitez découvrir nos tissus nous vous invitons à commander des échantillons gratuits.
  • Comment puis-je commander des échantillons gratuits?
    • Sur notre site, vous pouvez choisir 5 échantillons gratuit de tissus. Les coûts d'envoi sont à nos frais.
  • Peut-on laver les housses?
    • Une grande partie de nos housses peut être lavée. Toutes les informations sur le nettoyage de nos produits sont inscrites dans la description de chaque tissus. Prenez le temps de les lire attentivement.
  • Quels sont les coûts d'expédition ?
    • Le montant du paiement dépend du pays de livraison
    • a) Pour une livraison vers les pays de l'Union Européenne hors Grande Bretagne – 15,50 euro
    • B) Pour une livraison vers la grande Bretagne – 14 GBP
    • C) Pour une livraison vers les Etats-Unis – 20 US Les frais d'envoi sont calculés automatiquement lors de votre commande. L'acheteur est informé du montant des frais avant la finalisation de la commande.
  • Quels sont les moyens de paiement ?
    • Vous pouvez payer par carte ou par virement grâce au système de paiement électronique PayPal/ BrainTree ou virement bancaire classique. Vous avez aussi la possibilité de payer par virement directement sur le compte bancaire de SOFERIA.
  • Quel est le délais de livraison ?
    • Le délais de livraison est d'environ 14 jours ouvrables à compter du jour de paiement.
  • De quelle manière sont livrés les produits?
    • Les produits sont livrés par des entreprises de livraison (le plus souvent DPD). Nous choisissons le transporteur afin d'assurer la livraison au plus vite. Les livraisons sont effectuées les jours de semaines entre 8h et 17h. Si vous ne pouvez pas réceptionnez votre colis dans ces plages horaires, il est préférable d'indiquer l'adresse de votre lieu de travail (en veillant à préciser l'adresse de l'entreprise). Les livreurs ayant des itinéraires prédéfinis, ils n'ont pas la possibilité de préciser une plage horaire pour la livraison ou fixer un rendez-vous à une heure précise.
  • Puis-je retourner un produit ?
    • L'acheteur à le droit de retourner le produit sous un délais de 14 jours ouvrables sans en donner la raison. Si le produit est complet et en bon état nous vous rembourserons dans un délais de 5 jours.
  • Le tissus Eco Leather est-il en similicuir ?
    • Non, le similicuir est fait en grande partie de PVC, il a tendance à craqueler et se déchirer. Nos tissus Eco Leather sont fabriqués à 100 % en polyuréthane de haute qualité grâce à quoi ils ne craquent pas et ne se déchirent pas. Ils sont résistants, ne s'étirent pas et sont élastiques.
  • Les tissus hydrophobes Water Repellent sont-ils les mêmes que les tissus Easy Clean ?
    • Non. Les tissus hydrophobes ne sont pas aussi facile à nettoyer que les tissus Easy Clean. Ils possèdent une couche protectrice grâce à laquelle ils n'absorbent pas de liquides (voir nos collections Nordic, Glam). Les tissus Easy Clean possèdent un système de sécurité avancé, qui permet un nettoyage facile de toutes sortes de traces (voir les collections comme Eco-Leather, Classic, Elegance).
  • Un nettoyage fréquent risque t-il d'endommager l'enduis protecteur du tissu?
    • Lors d'un usage normal, vous pouvez lavé votre housse jusqu'à 10 fois, cela n'endommagera pas la couche protectrice sur le tissu. L'enveloppe protectrice qui entour la fibre lui procure une protection pendants de longue années.